當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>旅游營(yíng)銷>詳細(xì)內(nèi)容 旅游企業(yè)培訓(xùn)“五宗罪” 作者：譚小芳 時(shí)間：2008-11-2 字體：[大] [中] [小]

    培訓(xùn)本身是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的譚小芳老師徹底摒棄說(shuō)教式培訓(xùn)，積極實(shí)行為客戶帶來(lái)增值效果的咨詢式培訓(xùn)，她深入旅游企業(yè)全面調(diào)查與了解實(shí)際情況，通過(guò)各種咨詢手段及現(xiàn)代培訓(xùn)體系進(jìn)行專業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)薄弱點(diǎn)，最后出具調(diào)查報(bào)告，征求企業(yè)意見，與他們共同制定解決方案，從而使最終的培訓(xùn)能針對(duì)性地解決企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
     橫店的一個(gè)民營(yíng)旅游企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)與譚小芳老師及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
。當(dāng)初才接觸的時(shí)候，這家企業(yè)就曾經(jīng)受過(guò)同行的“忽悠”，培訓(xùn)是在追求時(shí)尚——流行什么培訓(xùn)什么，缺乏一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考和分步推進(jìn)的實(shí)施策略，表面上轟轟烈烈、一派興旺，其實(shí)缺少內(nèi)涵，根基不穩(wěn)，這種表面的繁榮對(duì)他們的提升并無(wú)多少實(shí)際幫助。
     當(dāng)時(shí)由于管理培訓(xùn)市場(chǎng)潛力巨大，也由于進(jìn)入培訓(xùn)市場(chǎng)的門檻較低，所以各種類型的管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急劇膨脹，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)得市場(chǎng)之一羹，可謂是絞盡腦汁，甚至不惜以賭徒心理對(duì)待培訓(xùn)事業(yè)——先把培訓(xùn)搶到手再說(shuō)，不管自己有無(wú)相應(yīng)的實(shí)力，至于質(zhì)量和聲譽(yù)，也就完全顧不了許多了。當(dāng)然，原因那是多方面的，根據(jù)筆者的觀察，主要有以下幾種原因?qū)е侣糜纹髽I(yè)培訓(xùn)低效率甚至無(wú)成效，所以頭但提出旅游業(yè)培訓(xùn)“五宗罪”：
     一宗罪：培訓(xùn)心態(tài)不正確
     培訓(xùn)是旅游企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行，不可能一勞永逸，而許多老板把培訓(xùn)當(dāng)成最神的壯陽(yáng)藥，想馬上見效，而且效果持久。這種培訓(xùn)心態(tài)導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)心理期望過(guò)高，結(jié)果可能總是失望，對(duì)培訓(xùn)失去信心。還有一些老板堅(jiān)持培訓(xùn)無(wú)用論的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和提升，就是進(jìn)行培訓(xùn)頂多是買些講師的光盤甚至是連正版的都舍不得購(gòu)買，讓大家看看了事。
     二宗罪：培訓(xùn)需求不明確
     培訓(xùn)之前培訓(xùn)景區(qū)負(fù)責(zé)人沒有了解有關(guān)學(xué)員的需求，而是根據(jù)公司高層意見自上而下制訂培訓(xùn)計(jì)劃，造成計(jì)劃與需求不對(duì)等，培訓(xùn)效果可想而知。比如，某家景區(qū)邀請(qǐng)交廣機(jī)構(gòu)的一個(gè)專家講授《旅游景區(qū)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，結(jié)果讓非營(yíng)銷人員（安全、管理和行政）也來(lái)聽，結(jié)果他們要么不感興趣，要么聽也聽不懂。其實(shí)我非常理解那些崗位人員，因?yàn)橛貌簧纤�以不想聽�?BR>     三宗罪：培訓(xùn)師資不合適
     有些景區(qū)老板總認(rèn)為外來(lái)和尚好念經(jīng)，選擇老師時(shí)，只求老師所謂的名氣，而對(duì)老師的從業(yè)背景卻少有考慮，可能花重金請(qǐng)來(lái)的是所謂表演派的大師或?qū)W院派的教授。表演派大師可能課堂非常幽默和生動(dòng)，氣氛非常熱烈，但由于對(duì)旅游行業(yè)不了解，講的內(nèi)容空洞無(wú)物，培訓(xùn)結(jié)束之后，學(xué)員無(wú)非是記得一些幽默小笑話而已。
     學(xué)院派的教授可能理論體系非常完美和高深，但學(xué)員不一定能聽明白，可能所舉案例都很經(jīng)典，但沒有一個(gè)是教授親身操作的，甚至地填鴨式的灌輸，教授坐在那里滔滔不絕，學(xué)員在那里昏昏欲睡，效果可想而知。
     四宗罪：培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)戰(zhàn)
     交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的譚小芳老師一直倡導(dǎo)“培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理”。培訓(xùn)不是讓學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí)，而是讓學(xué)員提升工作業(yè)績(jī)。但一些老師可能忽悠功夫?qū)嵲诹说茫�講得讓學(xué)員激勵(lì)澎湃，但結(jié)果往往是課堂激勵(lì)，課后亂動(dòng)，回家一動(dòng)不動(dòng)。
     有些老師為了課堂氣氛而氣氛，大量的時(shí)間都講一些地球人都知道的哲理故事，再穿插一些看似很熱鬧的互動(dòng)游戲，結(jié)果課程變成了故事會(huì)、游樂場(chǎng)，培訓(xùn)過(guò)程大家快樂不已，課程結(jié)束后可能還回味無(wú)窮，但工作中卻沒有什么效用。
     五宗罪：不消化、不吸收
     受訓(xùn)的旅游經(jīng)理人或員工通過(guò)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)，需要在實(shí)際工作中重復(fù)實(shí)踐，才能將知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為能力，否則知識(shí)是沒有任何價(jià)值的。但一些企業(yè)在培訓(xùn)工作中卻不重視這一點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)效果不進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和評(píng)估，學(xué)員所學(xué)的知識(shí)沒有得到有效的消化的吸引，沒有過(guò)多久，所說(shuō)知道就被忘記得一干二凈。
     許多與交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過(guò)總結(jié)反思，在反復(fù)找尋比較中聯(lián)系了譚小芳老師，事實(shí)證明他們選對(duì)了，這種投資結(jié)果是相當(dāng)豐厚的。
     現(xiàn)代社會(huì)講求高效率、高節(jié)奏、專業(yè)化，作為專業(yè)的、實(shí)戰(zhàn)的旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，交廣機(jī)構(gòu)的譚老師的實(shí)戰(zhàn)課程講究“短、平、快”，“短”就是時(shí)間短：半天時(shí)間搞掂一個(gè)專題，舍棄許多同行的一個(gè)話題講三天的冗長(zhǎng)方法；“平”即是水平高：市場(chǎng)一線出生高手現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，放棄純理論的培訓(xùn)；“快”是學(xué)得快：了解企業(yè)員工對(duì)哪方面有較大需求、迫切需要解決哪些方面的困惑，從高度針對(duì)性的地方切入，使他們學(xué)以致用。
     譚小芳老師與其交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)是屬于真正的培訓(xùn)咨詢運(yùn)營(yíng)商，擁有精銳的講師團(tuán)，同時(shí)具有完善的課程推廣渠道，塑造了優(yōu)秀的品牌形象，保持了業(yè)內(nèi)、業(yè)外良好的口碑。 


免費(fèi)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)！免費(fèi)培訓(xùn)課程！免費(fèi)旅游講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，中國(guó)第一個(gè)美女旅游策劃人；聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com如有不同見解，可來(lái)電商討13733187876旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營(yíng)銷、旅游禮儀培訓(xùn)等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預(yù)約，可免費(fèi)授課！原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如欲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴(yán)正聲明：任何轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯(lián)系方式及本聲明內(nèi)容；否則不論機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或個(gè)人博客、論壇等，一律追究法律責(zé)任!